Wie ben jij?
Als Stagiair MKB Support ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Je brengt de hulpvraag duidelijk in kaart, verwerkt deze in het helpdesksysteem en vervolgt de procedure van A tot Z. Je gaat mee op pad, houdt de logs bij en breidt je kennis uit. Je leert wat onze klanten nodig hebben én welke oplossing het beste bij ze past.
dit ga je doen
Je draagt bij aan het complete Support proces waarbij je ervoor zorgt dat onze klanten niet alleen krijgen wat ze willen, maar wat ze daadwerkelijk nodig hebben. Denk hierbij aan: Netwerkbeheer, Hulp op afstand, Inrichten (thuis)werkplekken en Installatie.
Dit neem je mee
- Klantgerichte en communicatieve vaardigheden
- Affiniteit met IT
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Je volgt een gerelateerde BBL, mbo-3 of mbo-4 opleiding.
Dit mag je van ons verwachten
- Direct aan de slag met echte opdrachten
- Met alle afdelingen even meelopen
- Onze toppers Rik en Maarten nemen je onder hun hoede en begeleiden je van A tot Z
